1. Política de Estorno e Troca de Produtos
1. Indisponibilidade de Produto
Devido ao funcionamento da plataforma online e à possibilidade de múltiplas
vendas simultâneas, pode ocorrer a indisponibilidade do item no momento do
fechamento e conferência do pedido. Caso isso aconteça, o aluno poderá optar
por:
• Receber o estorno do valor pago; ou
• Aguardar a reposição do item dentro do prazo de até 20 dias úteis.
2. Troca de Produto
Após o recebimento ou retirada do material, o aluno poderá solicitar a troca
no prazo de 7 dias úteis, desde que:
• O item esteja na embalagem original;
• Não haja violação do lacre ou uso do produto.
3. Solicitação de Estorno e Reembolsos
• O estorno será processado em até 7 dias úteis após a solicitação, con
forme o meio de pagamento utilizado.
• Caso haja descontos aplicados na compra, o reembolso considerará o
valor final pago pelo aluno.
• Para compras realizadas via cartão de crédito, a empresa não se respon
sabiliza pelo prazo indicado pela instituição financeira para o
processamento do reembolso, cabendo à empresa apenas enviar a soli
citação de estorno dentro do prazo estipulado.
• Para solicitar estorno ou troca, entre em contato com nossa equipe de
atendimento.